Por favor, leia com atenção as informações abaixo sobre trocas e devoluções antes de finalizar sua compra. Ao navegar e comprar em nosso site, você concorda com nossos termos.
Trocas:
- Você tem um prazo de até sete (07) dias corridos após a chegado do produto em sua residência para solicitar a troca/devolução de seu produto.
- Para solicitar a troca ou devolução da compra, basta o titular enviar um e-mail para [email protected] com o assunto troca/devolução com o número do pedido, um breve relato do seu problema e foto anexada ao email caso haja problemas físicos.
- Caso a troca seja solicitada fora do período de sete (07) dias corridos ou o produto esteja utilizado, danificado ou não estiver na embalagem original, a loja não poderá aceitar a troca e a sua compra será retornada para você.
Devolução:
- A devolução do produto para a loja ocorrerá por meio de postagem nos Correios. Você receberá um link em seu e-mail que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios. O produto deverá ser apresentado devidamente embalado, de acordo com as regras dos Correios. Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago será realizada após retorno do produto ao nosso Centro de Distribuição.
- Não realizamos reembolso de despesas de envio por conta própria, ou seja, sem o código postal enviado pela loja aos consumidores.
Condições de troca e devolução:
- O produto a ser devolvido deverá estar sem uso em sua embalagem original com todos os acessórios e itens. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise no momento que chegam, a qual poderá levar até cinco (05) dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e entregaremos novamente o produto ao remetente sem comunicação prévia.
- Em caso de troca de apenas um (01) item do pedido, será cobrado novamente a taxa de frete.
Atenção: não realizamos trocas/devoluções de produtos personalizados.
